سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 يونيو 2025

في منصة عافاك، نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تزودنا بها عند استخدامك لمنصتنا الإلكترونية أو تطبيق الهاتف المحمول. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك.

هذة المنصة أو التطبيق لا يقدمان استشارات طبية عاجلة في حالة الطوارئ اتصل بالرقم المحلي ل الطوارئ او زيارة اقرب مركز طوارئ او مستشفى منك .

بيع الأدوية والمنتجات مقتصر على المنتجات المسموح ببيعها عبر الأنترنت حسب قوانين اليمن ويلزمك التطبيق برفع الوصفة الطبية من اجل ايصال الدواء إليك.

لا يتم إضافة أي طبيب أو مقدم خدمة رعاية صحية إلا بعد التأكد من تراخيص مزاولة المهنة والأوراق الرسمية اللازمة .

---

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

عند التسجيل واستخدام خدمات منصة عافاك، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• الجنس وتاريخ الميلاد

• العنوان الجغرافي

• بيانات الدفع الإلكتروني (عند الحجز المدفوع)

• معلومات طبية أساسية (مثل الأعراض أو التاريخ المرضي حسب ما يُشاركه المستخدم مع الطبيب)

1.2 المعلومات التقنية

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

• نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وسجلات الاستخدام

---

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء الحسابات وتسهيل عملية الدخول

• حجز المواعيد وإدارتها

• تحسين التفاعل بين المرضى والأطباء

• تقديم خدمة العملاء والدعم الفني

• إرسال تنبيهات بالمواعيد وتعليمات طبية

• ضمان الامتثال القانوني

• التحليل الإحصائي لتحسين تجربة المستخدم

---

3. مشاركة المعلومات

نلتزم بعدم مشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

• مع الطبيب الذي يتم الحجز لديه

• مع مقدمي خدمات موثوقين (مثل شركات الدفع الإلكتروني أو استضافة البيانات)

• إذا طُلب منا قانونيًا من قبل الجهات المختصة

• في الحالات الطارئة لحماية حياتك أو حياة الآخرين

---

4. حماية البيانات

نطبق معايير أمنية مشددة لحماية بياناتك، تشمل:

• تشفير البيانات أثناء الإرسال والتخزين

• استخدام جدران حماية وتقنيات كشف التسلل

• أنظمة دخول آمنة وتوثيق ثنائي عند الحاجة

---

5. حقوق المستخدم

لديك الحقوق التالية:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية

• طلب تعديل أو تحديث البيانات

• طلب حذف الحساب والمعلومات الخاصة بك (ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها)

• سحب الموافقة على استخدام بياناتك

لطلب أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:
3afak.yemen@gmail.com

---

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك فعالًا أو حسب ما يقتضيه القانون. بعد ذلك، نقوم بحذف أو إخفاء هوية البيانات بشكل آمن.

---

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، ويمكنك تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف معينة في المنصة.

---

8. خصوصية القُصّر

منصة عافاك لا تقدم خدماتها للأطفال دون سن 18 عامًا دون إشراف مباشر من ولي الأمر.

---

 

9. مسؤوليات مقدم الخدمة

• يجب على المقدمين التأكد من أن جميع المعلومات المتعلقة بخدماتهم الطبية ومؤهلاتهم وتوافرهم دقيقة ومحدثة.
• يلتزم المقدمون بالحفاظ على سرية معلومات المرضى وخصوصيتهم وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك الامتثال لقوانين حماية البيانات.
• يتحمل المقدمون مسؤولية تقديم الرعاية الصحية وفقًا لجميع القوانين والأخلاقيات والمعايير الطبية.
• يجب على المقدمين إبلاغ عافاك بأي تغيير في التراخيص أو المؤهلات أو الوضع المهني.

10. مسؤوليات المنصة

• توفر عافاك منصة لربط المرضى بمقدمي الخدمات الطبية، لكنها لا تضمن دقة المعلومات التي يقدمها المقدمون.
• لا تتحمل عافاك المسؤولية عن أي إهمال أو تقصير أو فشل من قبل المقدمين في تقديم الرعاية الصحية.
• لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن النتائج الطبية أو السلوك المهني أو النصائح التي يقدمها المقدمون.

11. المسؤولية والتعويض

• يوافق المقدمون على تعويض عافاك وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو إجراءات قانونية ناجمة عن استخدام المنصة أو تقديم الخدمات الطبية.
• لن تتحمل عافاك المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن الهجمات الإلكترونية أو تسريبات البيانات أو الاضطرابات التقنية، ما لم تكن ناجمة عن إهمال جسيم أو سلوك متعمد من قبل المنصة.

12. حل النزاعات

• يجب محاولة حل أي نزاعات ناتجة عن استخدام عافاك بشكل ودي بين الأطراف.
• في حال تعذر حل النزاعات وديًا، يتم إحالتها إلى التحكيم وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها.

13. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال إشعار داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

---

14. التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو استخدام بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

 البريد الإلكتروني: 3afak.yemen@gmail.com